IT Remote Helpdesk

ＩＴリモートヘルプデスク

ＩＴリモートヘルプデスク

経験豊富なインストラクターが
社内のパソコン操作をリモートでサポート

事務作業時間の削減、業務効率化、生産性の向上につなげるお手伝い

※無料トライアルあり

経験豊富なインストラクターが
社内のパソコン操作を
リモートでサポート

事務作業時間の削減、業務効率化、生産性の向上につなげるお手伝い

※無料トライアルあり

サービスの特徴

サービス利用例

研修メニュー

料金・お申込み

ご利用方法

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こんなお困りごとありませんか？

操作に迷っている間にも、業務時間は過ぎていきます・・・

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Services

サービスの特徴

　リモート（遠隔）だから
　いつでもどこでも利用できる

　　　社員(在宅勤務含む)のＩＴヘルプデスクとしての利用
　　　社員(在宅勤務含む)のＩＴスキルアップ研修としての活用

リモート（遠隔）だから
　いつでもどこでも利用できる

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ＩＴスキルアップ研修としての活用

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ＩＴリモートヘルプデスクは、スピーディーな対応が特徴です
年中無休　9:00～21:00　対応（オプション）

わかりやすい説明！
をお届けします

電話やメールの説明に加えて、リモート(遠隔)操作でお客様と画面共有しながらのご説明にも対応しますので、安心してご利用頂けます

基本から教えて！
にこたえます

社員研修を務めるプロの講師がリモートでパソコン講習（Windowsの基本、Word、Excel、PowerPoint、ネットワーク、セキュリティ）を実施

まずはお気軽にご相談を
✆ 06-6147-3185

平日　9:00～17:00
お電話もしくはお問い合わせフォームから

お問い合わせ

Example

サービス利用例

ヘルプデスクとしてのご利用例

お問合せ内容の一例です

ヘルプデスクとしてのご利用例

お問合せ内容の一例です

Excel操作

• 毎月の売上分析をする方法を教えてほしい
• 効率的な入力方法を教えてほしい
• グラフの編集が上手にできない

Word操作

• マニュアル作りの効率的な方法を教えてほしい
• 営業日報のテンプレートを作りたい
• チラシの作り方を教えてほしい

PowerPoint操作

• プレゼン資料のデザインを教えてほしい
• 図形の編集を教えてほしい

Web・メール操作

• ホームページの更新ができなくなった
• メールが送信できないが設定を見てほしい
• メールの添付ファイルが開けない

ITツールの利用方法

• 会社のデータをDropboxなどのクラウドで共有したい
• Chatwork、Slackなどメール以外の連絡方法を取り入れたい

Zoom、GoogleMeet等

• Zoomで資料を見せる方法を教えてほしい
• Google Meetの接続方法を教えてほしい

スキルアップ研修としてのご利用例

実施した研修のメニュー例です

スキルアップ研修としてのご利用例

実施した研修のメニュー例です

マンツーマン研修

• Zoomを使用し、業務の空き時間にExcelの基礎から応用レベルまでを指導
• 日常業務の中でいつも疑問に思っている操作について、研修として質問対応

グループ研修

• 在宅勤務の社員と事務所へ出社している２名の社員様向け研修をZoomを使用し実施
• Word、Excel、PowerPointといったオフィスワークで必要となるアプリを中心に定期的に実施

人事評価に取り入れる

• 社員の人事評価の項目としてＩＴスキルを取り入れたため、全員に対しリモートによる研修を実施

研修メニュー

• Windowsの基本操作
• Word・Excel・PowerPoint基礎、応用
• Web・メールの利用
• オンラインミーティングの利用方法（Zoom、GoogleMeet、等）
• クラウドストレージの利用方法（Dropbox・GoogleDrive、等）
• ＩＴセキュリティ
• パソコンとスマホ・タブレットを使った業務効率化

出張研修メニュー

ビジネスマナー、電話応対、話し方、営業マナー、他

受講人数・形態

• マンツーマン～３名程度まで
• オンライン授業（ZoomやGoogleMeetを使用）

※出張研修は１名～１０名程度まで

Price

ヘルプデスク　月額利用料

ヘルプデスク
月額利用料

無料トライアルはこちらから

ご利用対象者
１～１０名の場合

ライトプラン

￥ 18,000

per month
tax-excluded

• 平日9:00～18:00
• チャットサポート・電話・Zoom等
• サポート回数月10回程度

お申し込み

ご利用対象者
１１～３０名の場合

ビジネスプラン

￥ 35,000

per month
tax-excluded

• 平日9:00～18:00
• チャットサポート・電話・Zoom等
• サポート回数月20回程度

お申し込み

時間外オプション

夜間・休日
オプション

＋　￥ 10,000

per month
tax-excluded

• 平日利用時間が21:00までに延長
• 土日祝も平日と同じ時間帯で利用可能

お申し込み

ご利用対象者
３１名以上の場合

カスタマイズ

￥　お見積り

• お問合せ下さい

お問い合わせ

スキルアップ研修　料金

１時間チケット

￥ 7,000

tax-excluded

• RenWorkの研修メニュー全般
• 御社向けオーダーメイド研修可（業務システム以外）

お申し込み

10時間チケット

￥ 65,000

tax-excluded

• RenWorkの研修メニュー全般
• 御社向けオーダーメイド研修可(業務システム以外)

お申し込み

カスタマイズ

￥　お見積り

• 御社業務システム導入指導等の場合は相談ください

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出張研修

社員研修

￥ お見積り

• 御社向けオーダーメイド研修メニュー作成可
• 大阪市内からの交通費実費を頂戴します

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How To Use

ご利用方法

ヘルプデスク

①　ご利用プランのお申込みとお支払いをお願いします

こちらからお申込みください。折り返しお支払いのご案内をいたします。

②　RenWorkウェブサイトのチャットサポートからご質問を送信

ご入金確認後、速やかにご利用開始できます

③　インストラクターがチャットでサポートいたします

必要に応じて、電話もしくはZoom等のミーティングツールを使用した遠隔操作によるサポートをいたします

スキルアップ研修

①　研修内容についてご相談ください

お問合せフォームからご連絡ください。折り返しご連絡差し上げます。

②　研修プランが決定したらチケット購入をお願いします

こちらからお申し込みください。折り返しお支払いのご案内をいたします。

③　オンライン授業を実施いたします

当日までにオンライン授業の接続URLをお送りします

まずはお気軽にご相談を
✆ 06-6147-3185

平日　9:00～17:00
お電話もしくはお問い合わせフォームから

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